如果12123忘記密碼，并且注冊的手機號已不再使用，可以通過“交管12123”重新注冊，輸入在用手機號碼，通過實人認證后即可完成注冊，原注冊信息會被替換。另外，還可以到交管所修改手機號碼并重置密碼，原注冊信息可以得到保留。

如果12123原手機號碼無法接受短信，想要注銷，可以進行申述操作。

1、登錄交管12123APP，點擊首頁右上角的【我的】，進入個人中心頁面；

2、然后點擊【手機號碼】，填寫手機號碼進行短信驗證；

3、如果原號碼無法接受短信，可以點擊下方的【用戶信息申訴】；

4、申訴原因選擇“原手機號碼暫時不使用”，然后填寫新的手機號碼，點擊【下一步】進行人臉識別驗證；

5、人臉識別成功后進行短信驗證，點擊【獲取驗證碼】并輸入，之后點擊【下一步】；

6、按要求拍攝上傳照片，點擊【提交】；

7、提交后進行審核，審核通過后，原手機號碼會被注銷，需綁定新的手機號碼，并進行短信驗證。

此外，還可以通過支付寶實名認證修改手機號碼。已開通支付寶功能且已實名認證的用戶，可以通過支付寶實名認證的功能，修改檔案中的手機號碼，步驟如下：

打開支付寶——選擇【城市服務(wù)】——選擇車主服務(wù)項下面的【車管所】——選擇【駕駛證業(yè)務(wù)——選擇【聯(lián)系方式變更】——填寫新的手機號，提交后等待審核。