當(dāng)被保險(xiǎn)車(chē)輛發(fā)生交通事故時(shí)，保險(xiǎn)公司所做的第一件事情就是出現(xiàn)場(chǎng)勘查定損，定損人員通過(guò)出現(xiàn)場(chǎng)，拍攝事故照片，查清車(chē)輛的損壞部件，分別確定予以更換或維修，最后確定損失情況。那定損員拖著不給定損該怎么辦？

定損員拖著不給定損怎么辦

1、如果定損員拖著不給定損時(shí)，車(chē)主可以與保險(xiǎn)公司進(jìn)行協(xié)商，讓保險(xiǎn)公司盡快定損。

2、與保險(xiǎn)公司協(xié)商不成時(shí)，可以直接像銀保監(jiān)會(huì)投訴保險(xiǎn)公司。

3、可以直接起訴保險(xiǎn)公司，申請(qǐng)法院指定的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定定損，要求保險(xiǎn)公司按合同進(jìn)行賠償。

發(fā)生交通事故時(shí)，很多車(chē)主都會(huì)選擇走保險(xiǎn)處理，但是在保險(xiǎn)公司定損員定損時(shí)，可能會(huì)由于定損員的服務(wù)態(tài)度不好等問(wèn)題而鬧出不愉快，這時(shí)候我們是可以通過(guò)投訴定損員解決問(wèn)題，定損員最害怕的就是被投訴了。因?yàn)槎〒p員被投訴的話(huà)，可能會(huì)面臨批評(píng)教育，以及扣除獎(jiǎng)金等處罰。如果出現(xiàn)定損問(wèn)題，還會(huì)被要求強(qiáng)制學(xué)習(xí)，嚴(yán)重的還可能會(huì)被直接開(kāi)除。

投訴保險(xiǎn)定損員的方法有兩種，一種是向保險(xiǎn)公司投訴。例如車(chē)主購(gòu)買(mǎi)的是人保的車(chē)險(xiǎn)，那么就可以撥打人保公司的客服電話(huà)95518進(jìn)行投訴；購(gòu)買(mǎi)的是平安保險(xiǎn)的車(chē)險(xiǎn)，那么就可以撥打平安保險(xiǎn)公司的客服電話(huà)95511進(jìn)行投訴。

第二種是向中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)投訴，撥打銀保監(jiān)會(huì)的服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)12378投訴，一般在中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)投訴以后，保險(xiǎn)公司都會(huì)主動(dòng)聯(lián)系車(chē)主，并按照車(chē)主期望的方式解決問(wèn)題的，因?yàn)殂y保監(jiān)會(huì)對(duì)于12378投訴結(jié)案率有相當(dāng)高的要求。不過(guò)需要注意的是，向銀保監(jiān)會(huì)投訴時(shí)要確保有理有據(jù)，否則投訴也是沒(méi)有用的。