12306顯示已退票但是沒有到賬原因一般有3：第一，錢被卡在銀行或者其它地方了，但是錢在15個工作日內(nèi)一定會到賬；第二，你已經(jīng)打印了報銷憑證，錢需要你到車站交還報銷憑證后才能到賬；第三，你采用現(xiàn)金購買的票，在12306退票后只能到車站領(lǐng)回現(xiàn)金。

在鐵路12306退票，退票款一般都是原來退還的，也就是說，你用銀行卡支付的就退回銀行卡，用支付寶支付的就退回支付寶。如果不是使用現(xiàn)金買的票或者已經(jīng)打印了報銷憑證的，退票錢還沒到賬時，就只能耐心等待，如果在15個工作日內(nèi)還沒到賬，建議咨詢12306客服。

在12306退票一般都是需要收取手續(xù)費，如果收到退票款時退的不是全額，那就可能是扣了手續(xù)費。12306退票時間和手續(xù)費的規(guī)則如下：

1、開車前8天（包含8天）以上退票的，不收取退票費；

2、辦理退票的時間在發(fā)車前48小時以上的，要扣除5%作為退票費；

3、在發(fā)車前24小時至48小時內(nèi)辦理退票的，收10%的手續(xù)費；

4、開車前24小時以內(nèi)退票的，收20%的手續(xù)費；

5、開車前48小時~8天期間內(nèi)，變更發(fā)站、到站或改簽至距開車時間在8天以上的其它列車，又是在距離開車8天前退票的，收5%的手續(xù)費。