蘭新高鐵失敗的原因，主要是因為長時間停運造成的。首先在2022年1月8日，由于青海門源發(fā)生6.9級地震之后，導致蘭新高鐵的線路設備以及一些隧道都有受到很嚴重的影響。為了確保乘客的出行安全，鐵路部門決定蘭新高鐵停止運行。

就在2022年9月15日，鐵路蘭州局表示，自從9月15日開始，從蘭州西前往的烏魯木齊蘭新高鐵列車正在慢慢恢復才行。這也就意味著停運8個多月時間的蘭新高鐵，已經開始全面恢復運行，并且在12306上已經開始售賣車票。

可是就在9月15日下午，由于青海省西寧市城北區(qū)九家灣東山有出現山體滑坡的情況，并且根據勘察之后發(fā)現，滑坡的山體跟蘭新高鐵兩者之間相隔大概是25米，并且還是西寧前往張掖、烏魯木齊必須要經過的地方。為了確保列車的運行安全，因此蘭新高鐵經停西寧，前往張掖西、玉門以及烏魯木齊方向的列車暫停運行，其它方向的列車沒有受到影響。

由于受到山體滑波的情況，從而導致烏魯木齊至西安北D2708次、蘭州西至玉門D2751次、烏魯木齊至蘭州西D2706次這些列車，全部都在運行途中，全部都被折返回到始發(fā)站。同時在12306購票軟件上，西寧前往張掖西已經沒有火車票在出售（后續(xù)看官方通知時間）。