當(dāng)乘客在購買高鐵票的過程中，如果不小心購買了附加保險(xiǎn)，可以直接撥打購買平臺的熱線電話，跟客服聯(lián)系辦理退保的手續(xù)。比如乘客在攜程上購買的，直接撥打95010熱線電話，跟工作人員說清楚具體的情況，提交相關(guān)的信息，確認(rèn)無誤后客服就會幫助乘客辦理退保手續(xù)。

如果乘客是在12306軟件上購買的高鐵票和保險(xiǎn)，直接在12306上就能完成退保的手續(xù)，具體操作流程如下：

1、先打開手機(jī)上的12306軟件，輸入賬號和密碼登錄進(jìn)去。進(jìn)入到首頁面之后，此時(shí)需要選擇訂單，然后再去點(diǎn)擊保險(xiǎn)訂單。

2、接下來就需要根據(jù)頁面上的提示，如實(shí)填寫具體的訂單號或者是電子保單的查詢號。確認(rèn)無誤后，再去選擇查詢。

3、之后就能根據(jù)頁面的提示，完成相關(guān)的退保手續(xù)即可。

除了上面這兩種方式之外，乘客還能直接在12306官網(wǎng)上辦理退保手續(xù)，具體的操作步驟如下：

1、先打開瀏覽器，然后輸入鐵路12306軟件，進(jìn)入到官網(wǎng)之中。

2、然后選擇個(gè)人登錄，輸入賬號和密碼登錄進(jìn)去。再去選擇已完成的訂單，點(diǎn)擊未出行訂單。

3、接下來就需要選擇購/贈/退保險(xiǎn)，在這里是需要選擇退保險(xiǎn)，確認(rèn)相關(guān)的信息沒有問題后，再去選擇確認(rèn)，這樣也就順利完成高鐵票退保手續(xù)。