相信大家都感受到高速ETC出行便捷，但是也有些車主出現(xiàn)ETC重復(fù)扣費的情況，但是不能白白被亂扣費啊，這時該上哪投訴，下面一起來看看投訴ETC亂扣費的有效途徑。

etc重復(fù)扣費上哪投訴

etc亂扣費或重復(fù)扣費可以先撥打etc人工客服電話受理，并且向客服出示相關(guān)扣費證明，高速收費站也會提供車輛通行記錄，情況屬實的，銀行會在規(guī)定時間內(nèi)將多收費部分返還到用戶賬戶中。下面提供部分地區(qū)ETC客服電話和ETC扣費查詢方法：

北京ETC客服電話010-96011

上海ETC客服電話021-12122/12319

遼寧ETC客服電話024-96199

天津ETC客服電話4007554007

河北ETC客服電話0311-96122

內(nèi)蒙古ETC客服電話0471-12122

黑龍江ETC客服電話0451-96369

山西ETC客服電話0351-7337793

吉林ETC客服電話0431-12122

備注：上述etc客服電話可能會有變動更新，僅供參考，一般可以直接撥打當(dāng)?shù)氐?2122咨詢。

ETC賬單查詢

ETC記賬卡一般是按周期扣費，不同地區(qū)ETC扣費效率不同，可以利用微信查詢ETC扣款明細(xì)，具體方法如下：

（1）微信搜索“xxETC”公眾號（如浙江ETC、上海ETC等）并關(guān)注。

（2）進(jìn)入公眾號后點擊“綁定用戶賬戶”，輸入用戶名稱（辦理ETC業(yè)務(wù)時登記的用戶名稱）、身份證號。確定后再點擊“綁定ETC卡賬戶”，輸入ETC卡號、車牌號等相關(guān)信息即可。

（3）返回主頁，點擊“我的服務(wù)”查詢“月賬單”即可看到當(dāng)月ETC收費明細(xì)，另外還提供了ETC充值記錄、通行記錄等可查詢。ETC扣費明細(xì)可作為投訴的有效憑證。

很多車主etc免費期間會重復(fù)收費，下面來看看4種免費期間ETC用戶通行情況：

1、ETC車道駛?cè)?，ETC車道駛出，不會被扣費。

2、人工車道駛?cè)耄斯ぼ嚨礼偝?，不會被扣費。

3、人工車道駛?cè)?，ETC車道駛出，由于系統(tǒng)沒有入口信息，出口欄桿機不會抬桿，此時必須選擇人工車道。

4、ETC車道駛?cè)?，人工車道駛出，可以正常通行，不會被扣費。

etc扣費錯誤打什么電話

對于撥打上述ETC亂扣費投訴電話無果，可以到高速公路辦事廳或ETC服務(wù)網(wǎng)點現(xiàn)場處理，提出復(fù)議申訴，填寫申請單即可重新計算收費了。如果還不能解決問題的，可以向消費者協(xié)會或工商局投訴，也可以撥打12345市民熱線處理ETC亂扣費問題，通過法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。

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