ETC重復(fù)扣費上哪投訴?ETC扣費錯誤打什么電話
相信大家都感受到高速ETC出行便捷,但是也有些車主出現(xiàn)ETC重復(fù)扣費的情況,但是不能白白被亂扣費啊,這時該上哪投訴,下面一起來看看投訴ETC亂扣費的有效途徑。
etc重復(fù)扣費上哪投訴
etc亂扣費或重復(fù)扣費可以先撥打etc人工客服電話受理,并且向客服出示相關(guān)扣費證明,高速收費站也會提供車輛通行記錄,情況屬實的,銀行會在規(guī)定時間內(nèi)將多收費部分返還到用戶賬戶中。下面提供部分地區(qū)ETC客服電話和ETC扣費查詢方法:
北京ETC客服電話010-96011
上海ETC客服電話021-12122/12319
遼寧ETC客服電話024-96199
天津ETC客服電話4007554007
河北ETC客服電話0311-96122
內(nèi)蒙古ETC客服電話0471-12122
黑龍江ETC客服電話0451-96369
山西ETC客服電話0351-7337793
吉林ETC客服電話0431-12122
備注:上述etc客服電話可能會有變動更新,僅供參考,一般可以直接撥打當?shù)氐?2122咨詢。
ETC賬單查詢
ETC記賬卡一般是按周期扣費,不同地區(qū)ETC扣費效率不同,可以利用微信查詢ETC扣款明細,具體方法如下:
(1)微信搜索“xxETC”公眾號(如浙江ETC、上海ETC等)并關(guān)注。
(2)進入公眾號后點擊“綁定用戶賬戶”,輸入用戶名稱(辦理ETC業(yè)務(wù)時登記的用戶名稱)、身份證號。確定后再點擊“綁定ETC卡賬戶”,輸入ETC卡號、車牌號等相關(guān)信息即可。
(3)返回主頁,點擊“我的服務(wù)”查詢“月賬單”即可看到當月ETC收費明細,另外還提供了ETC充值記錄、通行記錄等可查詢。ETC扣費明細可作為投訴的有效憑證。
很多車主etc免費期間會重復(fù)收費,下面來看看4種免費期間ETC用戶通行情況:
1、ETC車道駛?cè)耄珽TC車道駛出,不會被扣費。
2、人工車道駛?cè)?,人工車道駛出,不會被扣費。
3、人工車道駛?cè)?,ETC車道駛出,由于系統(tǒng)沒有入口信息,出口欄桿機不會抬桿,此時必須選擇人工車道。
4、ETC車道駛?cè)?,人工車道駛出,可以正常通行,不會被扣費。
etc扣費錯誤打什么電話
對于撥打上述ETC亂扣費投訴電話無果,可以到高速公路辦事廳或ETC服務(wù)網(wǎng)點現(xiàn)場處理,提出復(fù)議申訴,填寫申請單即可重新計算收費了。如果還不能解決問題的,可以向消費者協(xié)會或工商局投訴,也可以撥打12345市民熱線處理ETC亂扣費問題,通過法律途徑維護自身權(quán)益。
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