12328不是道路救援，如果車(chē)輛在高速路上的話，那可以撥打12122電話，該電話是全國(guó)高速公路報(bào)警救援電話。12122高速救援是需要收費(fèi)的，收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是看車(chē)型、距離和時(shí)間。除了可以撥打12122，還能尋求4s店或者保險(xiǎn)公司的幫助。

車(chē)輛的救援方式：

1、車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)中，一般是有免費(fèi)的道路救援服務(wù)的，但這個(gè)免費(fèi)是有限制的，一般在50公里或者100公里以內(nèi)是免費(fèi)，超出的話就需要車(chē)主自己承擔(dān)費(fèi)用了。而且出故障的地點(diǎn)也有限制，如果是在隧道或者高速的話，是無(wú)法使用保險(xiǎn)的；

2、現(xiàn)在很多汽車(chē)品牌都有24小時(shí)的救援服務(wù)，當(dāng)車(chē)輛在馬路上發(fā)生了意外的話，是可以使用該項(xiàng)救援服務(wù)的。有些品牌是終身免費(fèi)救援服務(wù)的，有些是有年份和次數(shù)限制，具體的還是詢問(wèn)4s店的工作人員；

3、12122高速救援服務(wù)，該項(xiàng)服務(wù)不是全國(guó)都可以使用的，有些省份還沒(méi)有開(kāi)通該項(xiàng)救援服務(wù)的，具體的車(chē)主可以撥打電話詢問(wèn)。如果有的話，車(chē)主和救援工作人員說(shuō)清車(chē)輛的所處地，以及車(chē)輛的型號(hào)，這樣能夠算出該次救援所需要的費(fèi)用。如果車(chē)主能夠接受費(fèi)用的話，他們才會(huì)前往車(chē)輛的地點(diǎn)；

4、尋求附近汽修店的幫助，先詢問(wèn)具體的價(jià)格，以免出現(xiàn)被訛的情況，這樣就非常的不劃算了。