保險(xiǎn)公司拖著不給理賠怎么辦?怎么催保險(xiǎn)公司打錢(qián)4s店提車(chē)
根據(jù)《保險(xiǎn)法》的規(guī)定,當(dāng)投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人提交完整索賠資料以后,保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出核定;對(duì)于情形復(fù)雜的案件,應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)作出核定。在與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成賠償或者給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后十日內(nèi),履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。
所以,如果投保人拖著不給理賠,那么投保人首先要確保被保險(xiǎn)車(chē)輛出現(xiàn)是屬于保險(xiǎn)的賠付范圍,符合賠付條件,這樣的話(huà),投保人就可以直接撥打銀保監(jiān)會(huì)的服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)12378進(jìn)行投訴,或者直接起訴到法院,屆時(shí)保險(xiǎn)公司需老老實(shí)實(shí)承擔(dān)賠付責(zé)任。
但是如果是投保人對(duì)保險(xiǎn)條款的理解存在錯(cuò)誤,出險(xiǎn)不在保險(xiǎn)公司理賠范圍,那么,不給理賠是合理的。
現(xiàn)在很多保險(xiǎn)公司為了方便消費(fèi)者,簡(jiǎn)化了中間的流程,保險(xiǎn)公司直接和4S店簽訂直賠協(xié)議。雖然這樣能夠節(jié)省車(chē)主很多時(shí)間,但是有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)保險(xiǎn)公司不打款4s店不讓提車(chē)。這時(shí)候就需要我們打電話(huà)給保險(xiǎn)公司的客服進(jìn)行協(xié)商,督促保險(xiǎn)公司盡快支付理賠款,如若協(xié)商不成,可以向保險(xiǎn)公司投訴,這時(shí)候大多數(shù)保險(xiǎn)公司都會(huì)抓緊時(shí)效處理。再不成可以向銀保監(jiān)會(huì)投訴該保險(xiǎn)公司。
保險(xiǎn)公司拖著不給理賠的處理方法
1、查明保險(xiǎn)公司沒(méi)有賠付的原因
查明保險(xiǎn)公司是否已經(jīng)收到理賠申請(qǐng)材料,材料是否齊全。如果理賠材料不全,保險(xiǎn)公司會(huì)將需要補(bǔ)充材料的清單通過(guò)電話(huà)或者短信的方式,告知申請(qǐng)人。如果接到電話(huà)或者短信,應(yīng)按照被告知的清單,及時(shí)補(bǔ)充理賠材料。如果保險(xiǎn)公司接到了完整的理賠材料,一般會(huì)按照保險(xiǎn)法規(guī)定的時(shí)效要求,按時(shí)處理理賠申請(qǐng)。
2、聯(lián)系保險(xiǎn)公司,明確原因
可以打電話(huà)聯(lián)系保險(xiǎn)公司,或者直接聯(lián)系到負(fù)責(zé)這個(gè)賠案的理賠人員,了解沒(méi)有及時(shí)處理的原因,如果聯(lián)系到理賠人員沒(méi)有解決問(wèn)題,可以向保險(xiǎn)公司的公共客服電話(huà)進(jìn)行投訴。如果保險(xiǎn)公司的公共客服電話(huà)投訴依然不能解決問(wèn)題,那么可以撥打銀保監(jiān)會(huì)的服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)12378投訴。
3、通過(guò)法律途徑維護(hù)自身權(quán)益
如果以上途徑都不能很好地解決問(wèn)題,那么可以通過(guò)法律武器維護(hù)自身權(quán)益。準(zhǔn)備好材料,向人民法院提起訴訟,以維護(hù)自身權(quán)益。
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