高鐵票退票時間不同，收取手續(xù)費的數額也不同。如果是在高鐵開車前的一個小時退票，其扣除的手續(xù)費是高鐵票票面價格的20%。其實，只要是在高鐵發(fā)車前都可以辦理退票。

高鐵退票手續(xù)費規(guī)定：

1、在開車前八天以上辦理退票手續(xù)的，退票費不用扣；

2、在發(fā)車前四十八小時以上辦理退票的，收5%的手續(xù)費；

3、高鐵票的退票時間在開車前24~48小時的，要收取高鐵票價格的10%作為手續(xù)費；

4、辦理退票的時間在發(fā)車前24小時以內的，收20%的手續(xù)費；

5、開車前48小時~8天期間內，改簽或者變更到站至距開車時間在8天以上的其它列車，又在距開車8天前辦理退票的，收取車票票面價格的5%作為退票費；

6、車開走不足2個小時的，不能辦理退票手續(xù)，不過可以辦理改簽。

高鐵票在網上購買的，又或者是高鐵票是在高鐵站買的需要退票時，都可以直接在網上退票，也可以到車站指定窗口辦理退票手續(xù)。退票款的到賬時間一般在15個工作日內。

用現金支付高鐵票的，在12306 app退票之后，必須在180天內，持著購票時所用身份證到人工窗口取退票款。如果已經提前領取了報銷憑證的，在12306 app退票之后，自退票之日起180天內（含當天），不但要拿著身份證，還要拿著報銷憑證，到高鐵站，然后在指定窗口確認應退的高鐵票錢，確認完成，并且將報銷憑證交還后，退票款會自動退還購票時所用的支付賬戶。