火車站工作人員被投訴的后果：輕則計入考核、扣工資、待崗、道歉電話，重則開除。火車站工作人員被投訴，如果惡劣行為屬實(shí)，那么該車站所管鐵路局或12306會給予處罰。怎么投訴火車站的工作人員：

1、可撥打12306鐵路客服電話進(jìn)行人工投訴。投訴要記住鐵路工作人員的工號。另外可以注意一下火車站里面應(yīng)該掛有投訴電話等，也可以嘗試。

2、下載12306或者在微信、支付寶找到12306小程序，點(diǎn)擊我的頁面，一直往下滑，找到溫馨服務(wù)版塊。點(diǎn)擊投訴，上面有顯示“服務(wù)質(zhì)量投訴”、“退票改簽投訴”，選擇“服務(wù)質(zhì)量投訴”，填寫手機(jī)號碼、列車信息等，注意，描述投訴事件要如實(shí)、詳細(xì)的填寫。要把投訴對象、事情經(jīng)過和訴求寫清楚。

如果乘客陳述的情況屬實(shí)，不要輕易撤訴，可以問清楚鐵路工作人員的姓名或是工號，另外如果是投訴鐵路工作人員罵人、打人會有處罰的，如果是投訴態(tài)度不好，該所屬單位可能會進(jìn)行批評教育。