火車站工作人員被投訴的后果,怎么投訴火車站的工作人員
時間:2022-02-27 10:34:00 編輯:車主指南
火車站工作人員被投訴的后果:輕則計入考核、扣工資、待崗、道歉電話,重則開除?;疖囌竟ぷ魅藛T被投訴,如果惡劣行為屬實(shí),那么該車站所管鐵路局或12306會給予處罰。怎么投訴火車站的工作人員:
1、可撥打12306鐵路客服電話進(jìn)行人工投訴。投訴要記住鐵路工作人員的工號。另外可以注意一下火車站里面應(yīng)該掛有投訴電話等,也可以嘗試。
2、下載12306或者在微信、支付寶找到12306小程序,點(diǎn)擊我的頁面,一直往下滑,找到溫馨服務(wù)版塊。點(diǎn)擊投訴,上面有顯示“服務(wù)質(zhì)量投訴”、“退票改簽投訴”,選擇“服務(wù)質(zhì)量投訴”,填寫手機(jī)號碼、列車信息等,注意,描述投訴事件要如實(shí)、詳細(xì)的填寫。要把投訴對象、事情經(jīng)過和訴求寫清楚。
如果乘客陳述的情況屬實(shí),不要輕易撤訴,可以問清楚鐵路工作人員的姓名或是工號,另外如果是投訴鐵路工作人員罵人、打人會有處罰的,如果是投訴態(tài)度不好,該所屬單位可能會進(jìn)行批評教育。
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