買好的機(jī)票如果突然取消了航班，是可以向航空公司進(jìn)行退票或改簽、簽轉(zhuǎn)。注意退票是全額退，不用支付手續(xù)費(fèi)。改簽是免費(fèi)改簽，不用出改簽手續(xù)費(fèi)，而且不用補(bǔ)差價(jià)。

如果因改簽造成的額外費(fèi)用，如酒店費(fèi)、伙食費(fèi)、路費(fèi)等都可以要求報(bào)銷或讓航空公司安排補(bǔ)償（態(tài)度強(qiáng)硬點(diǎn)）。如果航空公司不同意賠償，要么乘客認(rèn)下改簽或退票，要么進(jìn)行維權(quán)或者是投訴。

機(jī)票被無故取消后怎么索賠（只能協(xié)商因改簽而產(chǎn)生的費(fèi)用報(bào)銷或補(bǔ)差價(jià)，有延誤險(xiǎn)的可走保險(xiǎn)理賠流程）？

1、首先無論是什么原因?qū)е潞桨嗳∠际菍俜亲栽溉∠?，不要著急退票再訂票。除非是重新購買的航班比現(xiàn)在這個(gè)取消的航班便宜，可以考慮重新退票（全額退票）并購買。

2、先看好該航空公司相同目的地的航班行程，如果有最近的航班，一定要聯(lián)系所屬航司的客服。不退票的，直接強(qiáng)烈表示要改簽或簽轉(zhuǎn)，而且是免費(fèi)改簽，不補(bǔ)差價(jià)。

3、官網(wǎng)頁面下方都會(huì)有聯(lián)系電話（打不通一直打），也可以嘗試發(fā)送郵件、聯(lián)系官方公眾號或官方軟件在線客服。如果沒有航班可以改簽，就要求航司承擔(dān)重新購買航班的差價(jià)費(fèi)及其他費(fèi)用。

4、簽轉(zhuǎn)的要讓客服勾選其他承運(yùn)人的航班上，差價(jià)及改簽費(fèi)有原承運(yùn)人承擔(dān)。問明白座位是open票，不是候補(bǔ)票?？头鉀Q不了的，找當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)或轉(zhuǎn)到航司不正常航班組解決。

5、與客服協(xié)商，把該問的都問完，如可不可以改簽、可不可以報(bào)銷等。改簽不了的，可以先考慮退票再購票（行程緊急的情況下）。他們有錄音的，后續(xù)可以跟航空公司慢慢磨，直到航空公司補(bǔ)差價(jià)或者提出賠償。

如果人已經(jīng)在機(jī)場，直接去柜臺改簽，不行就找經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)處理。改簽涉及升艙或降艙的，可能會(huì)進(jìn)行多退少補(bǔ)的操作，這種就可能要支付艙位費(fèi)用。另外除了機(jī)票差價(jià)報(bào)銷，其他費(fèi)用報(bào)銷可能沒有那么容易達(dá)成協(xié)商，建議先把航班機(jī)票搞定，再協(xié)商其他費(fèi)用。

航班被取消一定要找航空公司，可以找第三方客服說一下訴求，但不要浪費(fèi)太多時(shí)間在第三方客服。另外可以嘗試購買高鐵票、火車票等（只要不是高消費(fèi)），然后找航空公司報(bào)銷（協(xié)商）。

乘客想要投訴可以直接找到官方投訴的網(wǎng)站：中國民用航空局投訴管理系統(tǒng)，在里面是有投訴功能的。消費(fèi)者只需要根據(jù)上面的流程，填寫具體的投訴內(nèi)容，然后提交。往往會(huì)有網(wǎng)站的專人聯(lián)系，快速的為消費(fèi)者處理，并且協(xié)商賠償。