不管在網上辦理退票或者人工售票窗口辦理退票的，退票費報銷憑證都是需要前往火車站的人工售票窗口領取的。目前根據鐵路相關的規(guī)定，當在網上辦理退票之后，自從辦理退票當天開始計算，需要在180天時間內，憑借訂單號、購買車票使用的身份證原件，然后前往人工售票窗口索取退票手續(xù)費報銷憑證。

如果購買車票后已經領取了火車票報銷憑證，等到辦理完退票手續(xù)后，需要從退票之日開始計算在180天時間內，憑借購買車票的身份證、火車票報銷憑證，前往火車站人工售票窗口確認退票款。同時還需要交回報銷憑證，如果需要退票手續(xù)費報銷憑證，此時就直接可以跟售票員領取。

火車票退票相關規(guī)則如下：

1、火車票退票時間在開車之前8天以上的，不需要扣除手續(xù)費。

2、在發(fā)車之前48小時以上辦理退票手續(xù)，此時就會收取5%的手續(xù)費。

3、如果乘客在開車之前的24小時到48小時內辦理退票手續(xù)，就需要收取10%的手續(xù)費。

4、在發(fā)車之前的24小時內辦理退票手續(xù)，此時需要收取20%的手續(xù)費。

5、如果在開車之前的48小時到8天時間內，乘客辦理了改簽或者變更到站在距離發(fā)車超過8天時間以上其它列車，然后在距離開車之前8天以上辦理退票，此時就需要收取5%的手續(xù)費。