高鐵候補票的意思就是，當乘客使用電腦或者手機購買火車票的過程中，自己想要購買的車次已經(jīng)沒有余票，此時就會顯示候補票。讓乘客預(yù)約車票，多還少補，支付預(yù)付款。

之后系統(tǒng)就會幫助乘客自動去搶購車票。如果這趟車次有乘客辦理退票或者改簽手續(xù)，又能與自己的需求匹配的話，就能順利搶購到車票。

高鐵候補也就意味著乘客沒有搶購到車票，無法刷身份證進站乘車。只有乘客提交候補訂單后，系統(tǒng)幫助乘客搶購到車票后，才能順利進站乘車的。同時車票購買成功后，可以看到具體的車次，座位以及檢票口等相關(guān)的信息。

如果乘客購買高鐵候補票之后，并沒有成功搶到車票的情況下，通常都是全額退款的。當申請退款后，大概在15個工作日內(nèi)就會退款成功。如果超過15個工作日依然沒有退款成功，此時就可以跟12306的客服聯(lián)系，看是由于什么原因引起的。

乘客不想要這張候補票的時候，可以直接取消，并且金額也會全部退回，不需要支付手續(xù)費。在操作的過程中，只需要把訂票軟件打開，然后再去找到支付車票信息，點擊進入查看詳情后，一般下方位置就能看到是不是關(guān)閉或者退款。當乘客購買車票失敗后，需要及時查看其它出行方式，以免對自身的出行造成影響。