乘客在購買火車票的過程中，如果有出現(xiàn)候補票，所代表的意思就是乘客想要購買這趟車次的火車票已經(jīng)全部售完，沒有余票。如果乘客選擇購買候補票，就意味著跟系統(tǒng)預(yù)約車票，當(dāng)其他乘客辦理退票或者改簽手續(xù)后，系統(tǒng)就會自動搶票。

如果候補票沒有成功的情況下，就無法進站乘車的，只有成功購買車票后，在票務(wù)系統(tǒng)里面才能看到乘客的身份信息，然后刷身份證機器才會自動識別出來，閘機打開后乘客進站乘車，否則檢票那邊不會放行。如果沒有人辦理退票或者改簽手續(xù)，系統(tǒng)就會自動把款退回到乘客的賬戶之中。

12306候補下單具體操作步驟如下：

1、首先打開12306軟件，輸入賬號和密碼。進入到首頁后，需要輸入具體的時間和地點，然后選擇搜索查詢。

2、接下來需要選擇自己想要乘坐的車次，如果座位沒有余票的情況下，就會直接顯示候補狀態(tài)，然后再去選擇候補。

3、當(dāng)進入到候補訂單的頁面后，需要添加乘客，填寫相關(guān)的信息，并且設(shè)置好候補車票截止兌換日期。各個方面內(nèi)容無誤后，選擇提交候補訂單，再去完成付款即可。

正常情況下，候補下單都是需要支付一些預(yù)付款的。后面在購買車票的過程中，如果購買的車票超過預(yù)付款，多余的資金就會退回，如果購買的車票小于預(yù)付款，就需要補齊差價。