正常情況下，查詢火車票的歷史訂單，只可以查詢30天時(shí)間之內(nèi)的。一旦超過30天時(shí)間，就無法直接在12306上查詢相關(guān)的記錄，一旦超過30天時(shí)間后信息就會(huì)自動(dòng)刪除。而且只有在12306上注冊的用戶，才能在12306軟件和官網(wǎng)上才能查詢購買車票的信息。如果想要查詢一年之前購買車票的記錄，只可以撥打電話查詢，具體查詢方式如下：

1、鐵路12306軟件查詢，打開手機(jī)上的12306軟件，輸入賬號(hào)和密碼登錄。當(dāng)進(jìn)入到首頁面之后，此時(shí)再去選擇下方位置上的訂單，再去點(diǎn)擊已支付訂單，這樣就能順利查詢到30天時(shí)間內(nèi)購買火車票相關(guān)方面的信息。

2、12306官網(wǎng)查詢，打開瀏覽器之后，再去輸入12306官網(wǎng)。輸入賬號(hào)和密碼，再去選擇頁面右上方位置我的12306，這樣就會(huì)直接跳轉(zhuǎn)到個(gè)人中心的頁面，此時(shí)再去找到左側(cè)列表里面的訂單信息，再去點(diǎn)擊火車票訂單，也就能順利查詢到30天時(shí)間內(nèi)購買火車票的訂單。

3、撥打電話查詢，直接輸入所在區(qū)號(hào)+12306電話號(hào)碼，再去找人工客服。然后跟人工客服說清楚自己想要查詢歷史訂單的信息，期間乘客需要提供12306賬號(hào)的用戶名，還有購買車票的具體時(shí)間以及支付方式等。當(dāng)通過工作人員的核驗(yàn)后，就會(huì)幫助乘客查詢具體的訂單。