人保是國(guó)內(nèi)知名度較高的保險(xiǎn)公司之一，有不少車(chē)主都會(huì)選擇在人保購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)，那么人保車(chē)險(xiǎn)理賠流程是怎么樣的呢？下面就來(lái)介紹一下。

1、撥打報(bào)案電話95518

保險(xiǎn)公司服務(wù)人員將詢問(wèn)出險(xiǎn)情況并協(xié)助安排救助，緊急情況下可先撥打報(bào)警電話。

2、事故勘察

保險(xiǎn)公司理賠人員或委托的公估機(jī)構(gòu)、技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)、海外代理人到事故現(xiàn)場(chǎng)勘察事故經(jīng)過(guò)，了解涉及的損失情況，查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關(guān)的證據(jù)和資料，確認(rèn)事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，必要時(shí)委托專(zhuān)門(mén)的技術(shù)鑒定部門(mén)或科研機(jī)構(gòu)提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持。

3、損失確認(rèn)

然后填寫(xiě)險(xiǎn)通知書(shū)（索賠申請(qǐng)書(shū)），人保公司也會(huì)出示索賠須知，確定受損財(cái)產(chǎn)的修復(fù)方式和費(fèi)用，必要時(shí)委托具備資質(zhì)的第三方損失鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持。

4、提交索賠資料

需要車(chē)主根據(jù)保險(xiǎn)公司索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料，保險(xiǎn)公司及時(shí)審核確認(rèn)，索賠材料不完整時(shí)及時(shí)通知車(chē)主補(bǔ)充提供有關(guān)材料，對(duì)于索賠材料真實(shí)性存在疑問(wèn)情況下，保險(xiǎn)公司會(huì)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。

5、賠款計(jì)算和審核

保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行保險(xiǎn)賠款的準(zhǔn)確計(jì)算和賠案的內(nèi)部審核工作，最終達(dá)成賠償協(xié)議。

6、領(lǐng)取賠款

保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)商定的賠款支付方式和保險(xiǎn)合同的約定進(jìn)行支付賠款。需要注意的是：因第三者對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的的損害而造成保險(xiǎn)事故的，保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)向您支付賠款后請(qǐng)您簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書(shū)并協(xié)助我公司向第三方進(jìn)行追償工作。

補(bǔ)充：http://www.epicc.com.cn/EbsWeb/myins/queryForOuter.jsp（人保車(chē)險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng)）

人保車(chē)險(xiǎn)理賠多久到賬

保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)在達(dá)成賠付協(xié)議后的10天內(nèi)支付賠款。

《保險(xiǎn)法》第23條規(guī)定，保險(xiǎn)事故發(fā)生后，投保人、被保險(xiǎn)人或受益人提出索賠時(shí)，保險(xiǎn)公司如果認(rèn)為需補(bǔ)交有關(guān)證明和資料，應(yīng)當(dāng)及時(shí)一次性通知對(duì)方;材料齊全后，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)做出核定，情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在30天內(nèi)做出核定，并將核定結(jié)果書(shū)面通知對(duì)方;對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，保險(xiǎn)公司在賠付協(xié)議達(dá)成后10天內(nèi)支付賠款;對(duì)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)自做出核定之日起3天內(nèi)發(fā)出拒賠通知書(shū)并說(shuō)明理由。

補(bǔ)充

理賠網(wǎng)點(diǎn)查詢，以廣州為例，最好先聯(lián)系保險(xiǎn)公司確認(rèn)實(shí)際網(wǎng)點(diǎn)地址或電話，避免地址或電話有變動(dòng)時(shí)給車(chē)主帶來(lái)不必要的麻煩。

更多城市人保車(chē)險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)查詢可點(diǎn)擊（http://www.epicc.com.cn/lipei/baoxianlipeiwangdian/）了解，只需要點(diǎn)擊選擇地區(qū)即可查看。

提示

對(duì)于異地出險(xiǎn)的，保留證據(jù)是車(chē)險(xiǎn)理賠的關(guān)鍵。尤其是在異地出險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司的查勘人員很難在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，而交警人員也很難及時(shí)趕到，那么，對(duì)于一些單方責(zé)任案件如撞樹(shù)、撞墻、撞護(hù)欄等出險(xiǎn)情況，投保人可以通過(guò)手機(jī)、相機(jī)現(xiàn)場(chǎng)拍照，以此作為后期理賠的依據(jù)。申請(qǐng)理賠時(shí)，只要出具相關(guān)照片，以及高速公路上的發(fā)票即可。