12306人臉識(shí)別總是失敗，可以試試以下方法：

1、看看手機(jī)攝像頭、網(wǎng)絡(luò)以及光線是否有問題，有問題就調(diào)整一下。

2、可能是12306軟件版本問題，更新一下軟件。

3、看一下自己是否佩帶了眼鏡，頭發(fā)劉海是否有遮擋視線。

4、如果已經(jīng)成功注冊(cè)賬號(hào)的，將賬號(hào)注銷之后，再重新注冊(cè)一個(gè)新賬號(hào)。

5、加入鐵路會(huì)員。由于在手機(jī)上加入鐵路會(huì)員需要人臉識(shí)別，所以需要到車站辦理。在車站找到自動(dòng)售票機(jī)，選會(huì)員服務(wù)，刷身份證，選激活會(huì)員，輸入密碼，激活成功。

6、打電話找12306客服幫忙解決。

7、到車站人工售票窗口找工作人員幫忙解決。

12306實(shí)名認(rèn)證未通過(guò)，一般是所填的身份信息內(nèi)容與居民身份證原件的信息不一致，那么只要將所填的身份信息改為與身份證原件一致即可。如果是因?yàn)樾彰斎雽?dǎo)致實(shí)名認(rèn)證未通過(guò)的，可以看看下述解決辦法：

1、當(dāng)姓名中有生僻字無(wú)法輸入時(shí)，可以用生僻字的同音字或者拼音代替；

2、當(dāng)姓名中有繁體字無(wú)法輸入時(shí)，可以用簡(jiǎn)體字替代；

3、輸入完姓名保存后，如果發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)有無(wú)法正確顯示漢字時(shí)，可以用該漢字的同音字或者拼音代替；

4、當(dāng)姓名較長(zhǎng)時(shí)，按姓名的第一個(gè)字開始按順序輸入，直到輸入到第30個(gè)字符為止，后面的就不用輸入了。（1個(gè)漢字等于2個(gè)字符）

5、當(dāng)姓名中有特殊字符時(shí)，仔細(xì)確認(rèn)好身份證原件上的特殊字符再輸入。