鐵路12306注冊名已存在的意思是，你想要注冊的用戶名已經(jīng)被別人占用了，你需要更換用戶名，直至用戶名沒有被占用為止。12306的用戶名是唯一的，全系統(tǒng)不會有另外一個(gè)相同的用戶名。而且，用戶名也是“先到先得”的，誰先注冊了用戶名，用戶名就是誰的，直到該用戶注銷賬號。

其實(shí)，在注冊12306賬號時(shí)，除了會出現(xiàn)注冊名已存在的情況之外，還可能會出現(xiàn)身份證號或者手機(jī)號被別人注冊了的情況，下面來講講這兩種情況的解決問題吧~

手機(jī)號被注冊了：這種情況最快的解決方式就是，直接撥打“區(qū)號+12306”找人工客服。12306客服核對完用戶信息后，就會幫忙解綁已被注冊的手機(jī)號，然后你掛掉電話之后，就可以用自己的手機(jī)號繼續(xù)注冊賬號了。

身份證號被注冊了：這種情況一般有3種解決辦法，一種是通過“忘記密碼”——“人臉識別”——“注銷賬號”，將對方的賬號注銷，自己再注冊一個(gè)賬號；第二種是直接帶著身份證到鐵路車站的人工窗口注銷賬號，然后自己重新注冊一個(gè)賬號；第三種操作步驟如下：

1、打開手機(jī)“鐵路12306”app，進(jìn)入主頁面后，點(diǎn)擊右下角“我的”；

2、點(diǎn)擊左上方頭像，頁面跳轉(zhuǎn)至登錄界面，點(diǎn)擊“注冊”；

3、填寫注冊身份信息，勾選“同意服務(wù)條款…”，點(diǎn)擊“下一步”；

4、彈出“該證件號碼已被注冊”窗口后，點(diǎn)擊“在線辦理”；

5、跳轉(zhuǎn)至人證核驗(yàn)窗口后，勾選“已閱讀…”，點(diǎn)擊“開始核驗(yàn)”，根據(jù)頁面提示完成人臉驗(yàn)證；

6、返回注冊頁面后，核對填寫的信息，點(diǎn)擊“下一步”；

7、點(diǎn)擊頁面中的“發(fā)送注冊短信”，進(jìn)入短信頁面后，點(diǎn)擊發(fā)送短信；

8、12306發(fā)送驗(yàn)證碼后，復(fù)制短信驗(yàn)證碼，返回12306應(yīng)用；

9、粘貼12306驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“完成注冊”即可。