如果在登錄12306賬號時(shí)登錄不上，而點(diǎn)擊注冊時(shí)又顯示已注冊，那么可以試試找回密碼。在登錄界面上點(diǎn)擊“忘記密碼”，然后通過人臉識別、手機(jī)號碼或者電子郵件找回密碼。如果發(fā)現(xiàn)是被別人注冊，而不是自己注冊，找不回密碼的，可以選擇注銷賬號重新注冊賬號，或者直接找回賬號。

注銷賬號：直接持身份證原件，到車站辦理注銷賬號，完成注銷后就可以重新注冊一個(gè)賬號了。不過需要注意，賬號重新注冊后是沒辦法查看原賬號的歷史訂單的。

找回賬號步驟：

1、打開12306app，進(jìn)入主頁面后，點(diǎn)擊右下角“我的”；

2、點(diǎn)擊頁面左上角頭像，跳轉(zhuǎn)頁面后點(diǎn)擊“注冊”；

3、根據(jù)頁面提示填寫注冊信息，填寫完后勾選“同意……”，點(diǎn)擊“下一步”；

4、彈出“該證件號碼已被注冊”窗口后，點(diǎn)擊“在線辦理”；

5、勾選“已閱讀并同意…”，點(diǎn)擊“開始核驗(yàn)”，根據(jù)頁面提示完成人臉驗(yàn)證；

6、跳轉(zhuǎn)回注冊頁面后，核對填寫的信息，點(diǎn)擊“下一步”；

7、根據(jù)頁面提示，點(diǎn)擊“發(fā)送注冊短信”跳轉(zhuǎn)至短信應(yīng)用界面，發(fā)送短信內(nèi)容999至12306；

8、獲取驗(yàn)證碼后，復(fù)制驗(yàn)證碼，切回信息驗(yàn)證頁面；

9、根據(jù)提示填寫短信驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“完成注冊”，即可得到屬于自己的賬號。