在注冊12306賬號時，我們時常會遇到一些問題，比如手機(jī)號被別人注冊了、注冊名已經(jīng)存在、身份證號已被注冊等，而發(fā)生這些已被注冊的情況注銷重新注冊解決辦法如下：

如果手機(jī)號被別人注冊了，可以直接撥打12306電話找人工客服，當(dāng)12306人工客服核對完身份信息后就會幫忙注銷，而掛掉電話后就能用自己的手機(jī)號繼續(xù)注冊了。

如果注冊名顯示已經(jīng)存在了，那么不可以注銷對方的注冊名，只能自己更換一個注冊名。12306的注冊名是唯一的，不可以多個人同時使用一個注冊名。而注冊名的歸屬是，誰先注冊就是誰的，所有人都無權(quán)注銷別人的注冊名。

如果是自己的身份證號被別人注冊了，那么可以通過直接憑自己的身份證原件到車站窗口注銷賬號，然后自己再重新注冊一個賬號。如果不想到車站辦理的，也可以根據(jù)下述步驟“找回”自己的身份證號用于注冊：

1、打開手機(jī)“鐵路12306”app，進(jìn)入頁面后，找到并點擊“我的”；

2、點擊左上方頭像，跳轉(zhuǎn)頁面后點擊“注冊”；

3、根據(jù)頁面提示填寫注冊信息，勾選“同意服務(wù)……”，點擊“下一步”；

4、彈出“該證件號碼已被注冊”窗口后，點擊“在線辦理”；

5、勾選“已閱讀并同意…”，點擊“開始核驗”，根據(jù)頁面提示完成人臉驗證；

6、跳回注冊頁面之后，看一下填寫的身份信息是否有錯，點擊“下一步”；

7、根據(jù)頁面提示，點擊“發(fā)送注冊短信”跳轉(zhuǎn)至短信應(yīng)用界面，發(fā)送短信至12306；

8、收到12306驗證碼后，復(fù)制12306驗證碼，返回信息驗證界面；

9、根據(jù)提示填寫短信驗證碼，點擊“完成注冊”即可。