12306換了手機號登錄不上，可以選擇通過人臉識別或者電子郵件重置密碼后，再登錄12306，也可以選擇直接注銷12306賬戶，然后用新手機號注冊一個賬戶后再登錄。

人臉識別重置密碼的步驟：

1、打開手機12306軟件，進入頁面后，點擊右下角“我的”；

2、點擊頁面左上角頭像，進入登錄頁面，點擊“忘記密碼？”；

3、輸入姓名和身份證號碼，點擊“開始刷臉認(rèn)證”，完成人臉識別；

4、跳轉(zhuǎn)至補全賬戶信息頁面后，記住自己的用戶名，補全手機號（以前的），輸入新密碼；

5、點擊“重置密碼”即可輸入用戶名和新密碼登錄12306。

電子郵件重置密碼的步驟：

1、打開手機12306軟件，進入頁面后，點擊右下角“我的”；

2、點擊頁面左上角頭像，進入登錄頁面，點擊“忘記密碼？”；

3、點擊“電子郵件”，根據(jù)提示填寫信息，點擊“提交”；

4、電子郵箱收到郵件后，查看郵件并按要求點擊鏈接；

5、輸入新密碼，點擊“確定”，切回12306頁面，點擊溫馨提示窗口的“確定”，即可使用郵箱號和新密碼登錄12306。

注意：重置新密碼登錄12306后，建議立刻修改12306綁定的手機號，修改步驟：點擊主頁面下的“我的”，找到常用功能版塊，點擊“修改手機號”，根據(jù)頁面提示，用新的手機號發(fā)送短信999至12306取得驗證碼，輸入新手機號和驗證碼，點擊“提交”。

注銷賬號再重新注冊賬號的步驟請參考這篇文章：?12306怎么注銷賬號重新注冊？