12306手機(jī)號(hào)換了丟了，可以通過(guò)解綁以前的手機(jī)號(hào)，再重新綁定手機(jī)號(hào)，操作步驟如下：

1、打開(kāi)手機(jī)12306軟件，登錄12306賬號(hào)，進(jìn)入主頁(yè)面后，點(diǎn)擊頁(yè)面下方的“我的”；

2、在頁(yè)面中找到并點(diǎn)擊常用功能版塊下的“修改手機(jī)號(hào)”，進(jìn)入修改頁(yè)面后，點(diǎn)擊“發(fā)送短信驗(yàn)證碼”；

3、使用新手機(jī)號(hào)碼發(fā)送999到12306獲取驗(yàn)證碼，返回12306修改手機(jī)號(hào)頁(yè)面，輸入新手機(jī)號(hào)碼和驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“提交”即可。

如果手機(jī)號(hào)換了、丟了，甚至還忘記了密碼的，可以通過(guò)電子郵件或者人臉識(shí)別方式重設(shè)一個(gè)密碼，再利用郵箱號(hào)或者用戶名登錄12306賬戶。

電子郵件重新設(shè)置密碼的步驟：

1、打開(kāi)手機(jī)12306軟件，進(jìn)入主頁(yè)面后，點(diǎn)擊頁(yè)面下方的“我的”；

2、點(diǎn)擊左上角的“未登錄”，進(jìn)入登錄頁(yè)面，點(diǎn)擊頁(yè)面的“忘記密碼”；

3、選擇“電子郵件”，根據(jù)提示填寫信息，點(diǎn)擊“提交”；

4、收到郵件后，打開(kāi)郵件并根據(jù)提示點(diǎn)擊頁(yè)面的鏈接；

5、填寫新的密碼，點(diǎn)擊“確定”即可。

人臉識(shí)別重新設(shè)置密碼的步驟：

1、打開(kāi)“鐵路12306”app，進(jìn)到首頁(yè)后，點(diǎn)擊右下角“我的”；

2、點(diǎn)擊左上角的“未登錄”，進(jìn)入登錄/注冊(cè)頁(yè)面后，找到并點(diǎn)擊“忘記密碼”；

3、根據(jù)提示輸入信息，點(diǎn)擊頁(yè)面下方的“開(kāi)始刷臉認(rèn)證”，完成人臉識(shí)別；

4、根據(jù)補(bǔ)全賬戶信息頁(yè)面提示補(bǔ)全原來(lái)的手機(jī)號(hào)碼，輸入新密碼；（該頁(yè)面有顯示用戶名）

5、點(diǎn)擊“重置密碼”就可以了。