在火車上買的票是沒有辦法在手機(jī)上面辦理退票業(yè)務(wù)的，因?yàn)楦鶕?jù)12306官網(wǎng)的規(guī)定，乘客如果是在火車站的人工售票窗口購買的火車票，那么辦理退票業(yè)務(wù)的時候，也是需要乘客攜帶火車票，還有就是購物車票時候所使用的有效證件前往人工窗口才可以辦理退票業(yè)務(wù)。

如果乘客之前購買的火車票是在手機(jī)上面預(yù)定的，這種情況是可以通過手機(jī)軟件就能夠退票的，另外還可以辦理改簽之類的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在很多的乘客都喜歡直接在手機(jī)上面訂票，比較簡單方便，不需要跑火車站排隊(duì)，節(jié)省了很多的時間。

需要注意的是，乘客在購買了火車票之后想要辦理退票業(yè)務(wù)，一般來說會收取一定比例的退票手續(xù)費(fèi)的。所以乘客在購買火車票的時候，應(yīng)該要注意規(guī)劃自己的行程，盡量不要出現(xiàn)退票的情況，否則會給自己的經(jīng)濟(jì)造成一定的損失。

現(xiàn)在在網(wǎng)上購買火車票，一般來說不需要再取紙質(zhì)的車票了，只需要使用購物火車票時候所使用的身份證，在安檢的時候刷一下身份證就能夠順利的進(jìn)站。

然后需要根據(jù)網(wǎng)上購票的信息以及火車站的提示，前往相應(yīng)的檢票口就可以排隊(duì)檢票，檢票的時候也是刷身份證就可以乘車了。