在12315上投訴智行還是會(huì)有用處的，因?yàn)?2315是專門受理消費(fèi)者建議以及投訴的平臺(tái)。只要在使用智行的過(guò)程中，個(gè)人的權(quán)益受損，就能撥打12315熱線電話去投訴智行。但必須要保留充足的證據(jù)，一般證據(jù)越充足，就可以在更短的時(shí)間內(nèi)處理完成。如果單純就是口頭投訴，這樣成功的幾率并不是很高。

投訴智行最狠的辦法如下：

1、首先打開(kāi)手機(jī)上的智行火車票軟件，進(jìn)入到首頁(yè)面之后，然后在頁(yè)面底部的菜單里面再去點(diǎn)擊個(gè)人中心。

2、當(dāng)進(jìn)入到個(gè)人中心的頁(yè)面之后，再去選擇產(chǎn)品意見(jiàn)進(jìn)行反饋。

3、接下來(lái)需要在分類標(biāo)簽里面去選擇投訴，然后再去輸入自己想要投訴的問(wèn)題。確認(rèn)沒(méi)有任何的問(wèn)題后，此時(shí)再去選擇提交即可。

其實(shí)智行火車票就是屬于一個(gè)第三方購(gòu)買火車票的軟件，并不是官方推出來(lái)的。如果乘客選擇使用智行火車票去購(gòu)買車票，期間有出現(xiàn)糾紛或者結(jié)果之后，跟12306之間都是沒(méi)有任何關(guān)系的，官方也不會(huì)對(duì)這種情況負(fù)責(zé)。

如果想要購(gòu)買火車票，最好還是選擇鐵路官方推出來(lái)的12306軟件。因?yàn)槌丝驮?2306軟件上是能夠直接買票的，并且買票完成后很快就會(huì)出票。可是在智行軟件上購(gòu)買火車票，一般都是智行在官方12306上成功搶購(gòu)車票后，這樣才能出票。