超過(guò)30天的訂單在12306官網(wǎng)和app上是查不到的。12306官網(wǎng)和app只能保存用戶30天內(nèi)的購(gòu)票訂單信息，超過(guò)30天的訂單信息就會(huì)被刪除。而且，只有在12306官網(wǎng)和app注冊(cè)、購(gòu)票的用戶，才可以在12306官網(wǎng)和12306app查到以前的購(gòu)票訂單。如果想要查詢?nèi)齻€(gè)月前的歷史訂單，那么只能通過(guò)撥打12306客服電話找客服幫忙查詢。

查詢12306歷史訂單的方法

1、撥打12306客服電話查詢

打電話“所在區(qū)號(hào)+12306”找人工客服，讓12306客服幫忙查找以前的購(gòu)票記錄。在正式查詢之前，注冊(cè)用戶要說(shuō)出用戶名以及相關(guān)購(gòu)票信息（比如：購(gòu)票時(shí)間、支付方式），通過(guò)身份核驗(yàn)的才能幫忙查看訂單。（可以查到超過(guò)30天的歷史訂單）

2、12306官網(wǎng)查詢

打開(kāi)百度搜索12306官網(wǎng)，登錄12306，點(diǎn)擊“我的12306”，跳轉(zhuǎn)至“個(gè)人中心”頁(yè)面后，在左側(cè)列表中找到訂單信息下的“火車(chē)票訂單”，即可查看到30天內(nèi)的購(gòu)票訂單信息。

3、12306app查詢

打開(kāi)“鐵路12306”app，進(jìn)到首頁(yè)后，點(diǎn)擊下方“我的”，點(diǎn)擊頭像位置或者“未登錄”文字，進(jìn)到登錄、注冊(cè)頁(yè)面后，輸入用戶名、密碼登錄12306賬號(hào)，進(jìn)入主頁(yè)面后，點(diǎn)擊“訂單”，點(diǎn)擊“已支付”訂單，就可以查看到30天內(nèi)的購(gòu)票訂單信息。