查詢(xún)12306歷史購(gòu)票記錄的方法：

1、撥打12306客服電話(huà)查詢(xún)

打電話(huà)“所在區(qū)號(hào)+12306”找人工客服，讓12306客服幫忙查找歷史訂單信息。在查詢(xún)訂單之前，12306用戶(hù)要說(shuō)出用戶(hù)名以及相關(guān)購(gòu)票信息（比如：購(gòu)票時(shí)間、支付方式），通過(guò)身份核驗(yàn)的才會(huì)幫忙查詢(xún)。（可以查詢(xún)超過(guò)一個(gè)月的訂單信息）

2、在鐵路12306app查詢(xún)

打開(kāi)手機(jī)12306軟件，進(jìn)入首頁(yè)面后，點(diǎn)擊右下角的“我的”，點(diǎn)擊左上方頭像位置，進(jìn)入登錄/注冊(cè)頁(yè)面后，輸入用戶(hù)名、密碼登錄12306賬號(hào)，頁(yè)面返回首頁(yè)后，點(diǎn)擊“訂單”，點(diǎn)擊“已支付”，就可以查看到一個(gè)月內(nèi)的購(gòu)票訂單信息。

3、在12306官網(wǎng)上查詢(xún)

搜索并打開(kāi)12306官網(wǎng)，登錄12306，點(diǎn)擊“我的12306”，跳轉(zhuǎn)至“個(gè)人中心”頁(yè)面后，在左側(cè)列表中找到“訂單中心”下的“火車(chē)票訂單”，就可以查看到一個(gè)月內(nèi)的購(gòu)票訂單信息。

注意：如果想要查詢(xún)一年前的購(gòu)票記錄的，只能通過(guò)撥打12306客服電話(huà)查詢(xún)。超出一個(gè)月的購(gòu)票訂單在12306官網(wǎng)和app上是不能看到的。12306app、官網(wǎng)只能幫用戶(hù)保留一個(gè)月內(nèi)的購(gòu)票訂單，只要超過(guò)30天就“刪除”。