為了抗疫和經(jīng)濟社會發(fā)張，此前從2020年2月17日零時起，全國收費公路免收車輛通行費?，F(xiàn)今，經(jīng)國務院同意，從5月6日零時起，全國高速恢復收費。

繼續(xù)落實法定免費通行政策

符合《收費公路管理條例》及相關規(guī)定的軍隊車輛（含武警部隊車輛），公安機關在轄區(qū)內(nèi)收費公路上處理交通事故、執(zhí)行正常巡邏任務和處置突發(fā)事件的統(tǒng)一標志的制式警車，經(jīng)國務院交通主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準執(zhí)行搶險救災任務的車輛，鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛，進行跨區(qū)作業(yè)的聯(lián)合收割機、運輸聯(lián)合收割機（包括插秧機）的車輛，以及懸掛應急救援專用號牌的國家綜合性消防救援車輛。

防疫應急運輸車輛優(yōu)先通行

新冠肺炎疫情防控常態(tài)化期間，高速公路收費站設置專用快捷通道，加強現(xiàn)場通行秩序引導維護，保障疫情防控等應急運輸車輛優(yōu)先便捷通行。

高速公路收費標準

取消省界收費站前，通行費收費大多按照5元的倍數(shù)取整。取消省界收費站后，人工收費精確到“元”，ETC收費精確到“分”。（ETC95折優(yōu)惠）此外，取消省界收費站后，車長6米以下的8座和9座小型客車，統(tǒng)一由二類下調(diào)為一類，應交通行費有較大幅度下降。貨車由于從計重收費調(diào)整為按車（軸）型收費，涉及到收費標準的調(diào)整，但總的費額是不增加的。

安裝ETC車載裝置的車輛，可通行ETC專用車道，享受不停車快捷通行服務和ETC用戶通行費打折優(yōu)惠；未安裝ETC車載裝置或ETC車載裝置無法正常使用的車輛，應通行收費站人工或者ETC/人工混合車道，停車領卡交費。因此，建議廣大司機朋友就近辦理安裝ETC，充分享受不停車快捷通行和打折優(yōu)惠等便利。同時，通過收費站時，注意減速慢行，按序通過，確保您和他人安全。

采用預約通行方式享受通行費優(yōu)惠

為避免符合優(yōu)惠條件的運輸車輛發(fā)生先扣費、再退費的情況，運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品和聯(lián)合收割機的車輛，需在駛入高速公路前預先提交優(yōu)惠申請，駛離出口收費站后到指定位置申請檢查并確認符合規(guī)定，即可享受免交全程通行費優(yōu)惠政策。

投訴機制

為滿足全國ETC客戶的出行服務需求，各地交通運輸部門推動95022、12328以及地方服務熱線，共同為公眾提供服務。同時，建立了跨省投訴快速處理機制，修訂了高速公路全網(wǎng)運營和服務規(guī)則，建立了ETC客服排行榜，督促指導各地加強客服支撐能力建設，增加客服人員，更好地為公眾提供高品質(zhì)服務，切實維護公眾合法權益。