火車票在購買的時(shí)候顯示候補(bǔ)說明此次班車的車票已經(jīng)全部銷售完畢，這種情況只能選擇候補(bǔ)等待，有其他人退票或者是改簽的時(shí)候才能夠自動(dòng)補(bǔ)票。

候補(bǔ)票在成功和失敗的時(shí)候會(huì)有直接的提示，候補(bǔ)票成功會(huì)在下方顯示兌現(xiàn)成功，此時(shí)可以去車站使用身份證乘車出行。兌換失敗的時(shí)候下方會(huì)出現(xiàn)兌現(xiàn)失敗，此時(shí)可以等待系統(tǒng)自動(dòng)退款。

候補(bǔ)票出現(xiàn)兌換失敗的時(shí)候，退款的時(shí)間一般是在15個(gè)工作日之內(nèi)，退款超時(shí)可以選擇聯(lián)系工作人員，由工作人員查詢具體的退款信息。

準(zhǔn)備出行時(shí)需要提前查詢所需要出行時(shí)間，是否有車票在售，如果出行的時(shí)間，此次班車以及其他班車售票全部完成，可以選擇候補(bǔ)。選擇候補(bǔ)后可以在個(gè)人信息的訂單候補(bǔ)訂單中，查詢到候補(bǔ)的位置，如果候補(bǔ)靠前可以增加搶票的幾率。

如果搶票失敗，可以選擇其他的交通工具進(jìn)行出行，這樣不會(huì)耽誤到正常的出行。車票的銷售日期一般是預(yù)售30天到60天，在30天到60天的時(shí)間內(nèi)，都可以選擇具體的日期進(jìn)行訂票，訂票成功后如果出行日期有所改變，可以選擇改簽或者是退票重新購買。部分地區(qū)受到疫情的影響，購票的時(shí)間會(huì)有所縮短，具體時(shí)間要以當(dāng)?shù)貫闇?zhǔn)。