購(gòu)買(mǎi)的候補(bǔ)票沒(méi)有搶到會(huì)全額退的，退款一般是在退款申請(qǐng)的15個(gè)工作日內(nèi)返還，到購(gòu)票時(shí)交費(fèi)的銀行賬戶(hù)內(nèi)查看，直接把金額退回原賬戶(hù)，用什么支付的就用什么方式查看賬單。

官方軟件12306在候補(bǔ)票期間是沒(méi)有任何費(fèi)用產(chǎn)生的，在使用第三方軟件在候補(bǔ)時(shí)要注意附帶服務(wù)，會(huì)自動(dòng)勾選，這個(gè)是需要付費(fèi)的，如夜間搶票、專(zhuān)人搶票等。

如果不需要使用此張候補(bǔ)票了，是可以自行取消的，同樣的也會(huì)全額將金額退回，操作的時(shí)候需要打開(kāi)購(gòu)票軟件找到支付的門(mén)票信息，在下方會(huì)有是否關(guān)閉或者是退款。

如果沒(méi)有超出15個(gè)工作日沒(méi)有退款，可以撥打火車(chē)站客服電話由工作人員為您操作。乘客在確定購(gòu)買(mǎi)車(chē)票失敗的時(shí)候，需要抓緊查看其他的出行方式，避免因?yàn)楹笱a(bǔ)票沒(méi)有搶到而影響到出行。購(gòu)買(mǎi)車(chē)票的時(shí)候需要提前進(jìn)行，在車(chē)票的預(yù)售期間內(nèi)及時(shí)購(gòu)買(mǎi)，這樣可以確保安全正常的出行不受到?jīng)]有票的影響。

如果當(dāng)?shù)剀?chē)票預(yù)售的時(shí)間比較短，可以使用專(zhuān)人搶票的方式進(jìn)行專(zhuān)人搶票，相對(duì)會(huì)更加快速準(zhǔn)確一些。專(zhuān)人搶票可以24小時(shí)不定時(shí)的進(jìn)行，全程操作不需要人工操作，只需要交納一定的費(fèi)用和車(chē)票的費(fèi)用等待即可。