當(dāng)火車發(fā)車之后，乘客就不可以再去辦理退票手續(xù)。但是乘客可以對車票改簽的，在改簽期間所需要滿足的前提就是，只可以改簽到當(dāng)天24時前的列車，并且還需要確保改簽的列車是有余票的，并且乘客這張車票并沒有辦理過變更到站的業(yè)務(wù)。

如果乘客想要辦理退票，必須要在列車發(fā)車之前辦理。同時根據(jù)乘客辦理退票手續(xù)的時間不同，所需要收取的手續(xù)費(fèi)也會有一定的區(qū)別，具體相關(guān)內(nèi)容如下：

1、乘客在列車發(fā)車之前8天以上辦理退票，不需要收取任何的手續(xù)費(fèi)。當(dāng)乘客申請退款之后，一般在15天時間內(nèi)票款就會退回到支付的賬戶之中。

2、如果乘客在列車發(fā)車之前48小時以上到8天時間內(nèi)辦理退票，此時就會收取一定的手續(xù)費(fèi)，通常都是收取票面價格5%。

3、辦理退票手續(xù)的時間在列車發(fā)車之前24以上到48小時之間，所要收取的手續(xù)費(fèi)就是票面價格的10%。

4、當(dāng)乘客在列車發(fā)車之前24小時內(nèi)辦理退票手續(xù)，收取的手續(xù)費(fèi)會更多一點(diǎn)，一般都是20%。

如果乘客在購買火車票的時候，使用現(xiàn)金的方式支付車票費(fèi)用。在網(wǎng)上申請退票后，需要從退票當(dāng)天時間開始計算，然后在180天時間內(nèi)，攜帶購買車票的身份證，前往火車站人工售票窗口領(lǐng)回現(xiàn)金。