錯(cuò)過(guò)高鐵既不能退票，也不能退錢，但是在開(kāi)車后兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)可以辦理改簽手續(xù)，可以改簽至當(dāng)天的其他車次列車。不過(guò)，改簽以鐵路有運(yùn)輸能力為前提，而且該車票不能有辦理變更發(fā)站或者到站。高鐵開(kāi)走時(shí)間要是已經(jīng)超過(guò)兩個(gè)小時(shí)的，不能辦理退票手續(xù)，而且還不可以改簽，只能重新購(gòu)票。

高鐵發(fā)車前都可辦理退票。在網(wǎng)上購(gòu)票的，又或者是在售票機(jī)或者人工窗口購(gòu)買高鐵票的，退票的時(shí)候都可以直接在網(wǎng)上退票，也可以到車站指定窗口辦理退票手續(xù)。高鐵票退票款一般在15個(gè)工作日內(nèi)到賬。

高鐵退票時(shí)間和手續(xù)費(fèi)規(guī)定：

1、高鐵票的退票時(shí)間在開(kāi)車前八天以上的，沒(méi)有退票手續(xù)費(fèi)；

2、開(kāi)車前48小時(shí)以上退票的，收取車票票面價(jià)格的5%作為退票費(fèi)；

3、在開(kāi)車前24至48小時(shí)之間辦理退票手續(xù)的，收10%的手續(xù)費(fèi)；

4、開(kāi)車前24小時(shí)以內(nèi)退票的，要收取高鐵票價(jià)格的20%作為手續(xù)費(fèi)；

5、在發(fā)車前48小時(shí)-8天之間辦理退票的，變更到站、改簽至距開(kāi)車不止8天的其他列車，又在距開(kāi)車8天前退票的，需要扣5%退票費(fèi)；

6、開(kāi)車后兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)不能辦理退票，只能辦理改簽手續(xù)。