高鐵票退款遲遲不到賬，可以直接在鐵路12306上面查詢的，具體相關(guān)的內(nèi)容如下：

1、先打開手機(jī)上面的鐵路12306軟件，有賬號(hào)，直接輸入賬號(hào)和密碼登錄進(jìn)去。沒有賬號(hào)，就要先根據(jù)頁面上的提示注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，完成人臉識(shí)別。

2、登錄成功進(jìn)入首頁面后，此時(shí)選擇我的12306，然后再去選擇火車票訂票。

3、之后點(diǎn)擊未出行訂單后，再去選擇訂單詳情。

4、進(jìn)入到訂單詳情頁面之后，此時(shí)點(diǎn)擊一下退票詳情，也就可以看到退票具體的進(jìn)度。

通常，乘客辦理退票手續(xù)后，7天左右票款就會(huì)到賬，最晚不會(huì)超過15天時(shí)間。如果超過15天時(shí)間依然沒有到賬，就可以跟鐵路12306上的客服聯(lián)系，了解清楚具體的原因，再去讓客服幫忙處理即可。

如果乘客使用現(xiàn)金的方式購(gòu)買車票，在網(wǎng)上辦理完退票手續(xù)之后，需要從辦理退票手續(xù)開始，然后在180天時(shí)間內(nèi)。前往火車站人工售票窗口，領(lǐng)取購(gòu)買車票的現(xiàn)金。

如果乘客購(gòu)買車票后已經(jīng)打印報(bào)銷憑證，在網(wǎng)上辦理退票手續(xù)之后，從退票當(dāng)天開始計(jì)算，乘客在180天時(shí)間之內(nèi)，攜帶身份證以及報(bào)銷憑證，前往火車站人工售票窗口。然后把身份證和報(bào)銷憑證交給工作人員，說清楚具體的情況，核對(duì)退票款，之后票款就會(huì)原路退回。